為扎實(shí)推進(jìn)第32屆“雙創(chuàng)”工作，合肥百貨大樓深入開(kāi)展“隨時(shí)評(píng)、馬上辦、求實(shí)效”服務(wù)競(jìng)賽，全員行動(dòng)，以評(píng)促改、以辦促優(yōu)，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)與管理雙提升。

全場(chǎng)景推廣“隨時(shí)評(píng)”，廣納客評(píng)閉環(huán)問(wèn)效。雙創(chuàng)期間，公司大力推廣隨時(shí)評(píng)、擴(kuò)增評(píng)價(jià)場(chǎng)景，覆蓋客服中心、試衣間、收銀臺(tái)、衛(wèi)生間、電梯候梯處等關(guān)鍵觸點(diǎn)，鼓勵(lì)顧客、員工等各方真誠(chéng)發(fā)聲。通過(guò)“隨時(shí)評(píng)”精準(zhǔn)找短板，“馬上辦”高效解難題，“求實(shí)效”實(shí)干強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，形成收集、整改、反饋的閉環(huán)機(jī)制，真正做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

聚焦服務(wù)提升，暖心故事獲顧客點(diǎn)贊。五一期間，一名顧客購(gòu)物時(shí)不慎遺失手提包，二樓帕羅專(zhuān)柜員工主動(dòng)協(xié)助查找、全程跟蹤落實(shí)，成功幫助顧客找回物品。顧客專(zhuān)程至客服中心遞交手寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，對(duì)員工拾金不昧、主動(dòng)盡責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)給予高度贊譽(yù)。這一暖心事例正是“雙創(chuàng)”成效的生動(dòng)縮影。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)管理再上新臺(tái)階。合肥百貨大樓堅(jiān)持抓好當(dāng)下與謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合，持續(xù)復(fù)盤(pán)推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作，層層壓實(shí)工作責(zé)任。通過(guò)本次競(jìng)賽，有效提升服務(wù)水平與管理質(zhì)效，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。