近日，百大合家福公司績(jī)溪路店迎來(lái)兩位來(lái)自新加坡的外籍顧客。由于顧客不熟悉中文，購(gòu)物過(guò)程中存在一定的溝通障礙。員工陳登華見(jiàn)狀主動(dòng)上前，借助翻譯軟件、手勢(shì)等方式耐心與顧客溝通，協(xié)助挑選所需貨品。

“用心服務(wù)就是最好的溝通。”一張手寫感謝信，既是顧客對(duì)合肥百大集團(tuán)基層一線服務(wù)的肯定，也是近期合家福公司服務(wù)提質(zhì)競(jìng)賽成果的生動(dòng)縮影。

自“塑匠心服務(wù)、樹(shù)崗位新風(fēng)”競(jìng)賽開(kāi)展以來(lái)，合家福積極組織全員開(kāi)展服務(wù)練兵，引導(dǎo)員工對(duì)標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位精進(jìn)服務(wù)能力，把暖心服務(wù)融入每一次接待、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷夯實(shí)企業(yè)服務(wù)軟實(shí)力，以匠心守初心，以服務(wù)暖人心，全力打造具有行業(yè)標(biāo)桿影響力的民生零售一流企業(yè)，讓每一位顧客都能感受到百大的服務(wù)溫度。