1959年，合肥百貨大樓在四牌樓商圈拔地而起，以5000㎡的經(jīng)營(yíng)面積保障全市乃至全省民生所需。2026年，當(dāng)這座“中華老字號(hào)”迎來(lái)建成開(kāi)業(yè)67周年，它不僅是城市記憶的承載者，更是中國(guó)實(shí)體零售在時(shí)代洪流中與時(shí)俱變的鮮活樣本。

當(dāng)全省傳統(tǒng)百貨收縮關(guān)店時(shí)，合肥百大集團(tuán)用扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)回答了一個(gè)行業(yè)命題：傳統(tǒng)百貨只要思想不傳統(tǒng)，就能在深度變革中歷久彌新。

▲1959年8月25日，合肥百貨大樓開(kāi)業(yè)

▼堅(jiān)守本質(zhì)：以供應(yīng)鏈夯實(shí)商品力

百大的底氣，源自于對(duì)零售本質(zhì)的堅(jiān)守——做真正的“零售商”。

不同于傳統(tǒng)合作模式，百大始終堅(jiān)持以深度聯(lián)營(yíng)重構(gòu)零供關(guān)系。目前，百貨業(yè)態(tài)已與頭部品牌構(gòu)建穩(wěn)固的利益共同體，孕育出50多家年銷售額億元、千萬(wàn)元品牌。

在百貨大樓、鼓樓金座及六安百大、銅陵百大、黃山百大、蚌埠區(qū)域等主力門(mén)店，百大打破渠道隔閡，與周大福、雅戈?duì)枴⒗饲?、贏家等國(guó)內(nèi)外名企深度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合選品、營(yíng)銷共投、導(dǎo)購(gòu)共訓(xùn)與庫(kù)存數(shù)據(jù)互通。

▲2026年4月，區(qū)域高端腕表核心首店品牌“浪琴”正式入駐黃山百大名品中心

百大雖不直接持有商品，但通過(guò)深度參與經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與品牌雙向賦能。核心品類銷售穩(wěn)居區(qū)域前列，集中凸顯成熟標(biāo)桿品牌合作成果與供應(yīng)鏈韌性。

以周大福為例，雙方戰(zhàn)略合作門(mén)店峰值超20家、年銷售最高達(dá)4.6億元，穩(wěn)居安徽渠道首位。比音勒芬通過(guò)全域深度合作，鼓樓、六安百大經(jīng)常全省銷冠。與影恩集團(tuán)攜手深耕安徽市場(chǎng)二十余年，年銷售額近3000萬(wàn)，業(yè)績(jī)穩(wěn)居百大女裝品類前列。

目前，百大創(chuàng)新探索深度聯(lián)營(yíng)機(jī)制，已覆蓋女裝、運(yùn)動(dòng)休閑、鞋履等多品類，完全自主掌握供應(yīng)鏈，將成為跳出行業(yè)周期、驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“壓艙石”。

▼以變應(yīng)變：以“一店一策”差異化布局

實(shí)施“一店一策”戰(zhàn)略，針對(duì)不同商圈與客群精準(zhǔn)定位，讓每一家門(mén)店都擁有獨(dú)特“性格”，以差異化布局確保百大在不同層級(jí)市場(chǎng)中精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，滿足多元消費(fèi)需求。

城市中心店，以鼓樓金座、六安百大、銅陵百大、蚌埠名品中心、黃山百大為核心，錨定中高端客群，打造每個(gè)城市時(shí)尚精品百貨。

特色主題店，合肥百貨大樓深挖“老字號(hào)”底蘊(yùn)，打造“銀發(fā)記憶場(chǎng)”；百大樂(lè)普生轉(zhuǎn)型泛娛樂(lè)MALL，打造年輕力社交打卡空間。

鄰里社區(qū)店，廣德百大“去百貨化”，轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比超85%的社區(qū)生活中心；百大奧萊吃喝玩樂(lè)體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比超50%，成為周邊居民休閑首選地。

▲百大奧萊悅食集

這種差異化的布局，確保了百大在不同層級(jí)的市場(chǎng)中都能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群。

品牌迭代與首店加碼，近三年百貨累計(jì)新引進(jìn)品牌500余個(gè)，品牌更新率達(dá)10.1%，落地首店品牌100多個(gè)，其中省級(jí)市級(jí)首店27個(gè)、市級(jí)首店38個(gè)。鼓樓金座打造安徽首家可可巧克力博物館，帶動(dòng)門(mén)店客流提升顯著。落地浪琴、Lanc?me、雅詩(shī)蘭黛、The North Face、FILA、MLB等多個(gè)品牌地市首店。

加速布局非商品業(yè)態(tài)，百貨板塊已構(gòu)建起“餐飲+3C+健身”的多元生態(tài)。目前引入肯德基、星巴克、Apple、華為等頭部標(biāo)桿品牌251家，其中肯德基、詹記、老鄉(xiāng)雞單店年銷接近或突破千萬(wàn)元。通過(guò)“百貨+體驗(yàn)配套”的深度融合，全方位滿足客群一站式生活需求。

▼服務(wù)傳承：以匠心沉淀致初心

時(shí)代在變，初心未改?！?font color="#1c487f">您的滿意，我的追求”服務(wù)承諾自1959年扎根百大傳承至今。

百大百貨業(yè)態(tài)深耕服務(wù)67年，從“微笑服務(wù)”“一秤準(zhǔn)”到“衣櫥收納”“私人訂制”“美麗講堂”等多元增值服務(wù)體系，持續(xù)迭代服務(wù)內(nèi)涵。孵化出“湯群勞模創(chuàng)新工作室”“尹文靜勞模工作室”等多個(gè)一線服務(wù)IP，連續(xù)32屆“雙創(chuàng)”競(jìng)賽以賽促練提升員工服務(wù)技能。

同時(shí)，依托15天無(wú)理由退貨、先行賠付等放心消費(fèi)保障機(jī)制，百大將“放心消費(fèi)”從承諾落到實(shí)處，讓每一位顧客買得放心、購(gòu)得舒心。

▲2025年五一期間,合肥百大集團(tuán)自主研發(fā)的“隨時(shí)評(píng)”客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)上線

2025年，自主研發(fā)的“隨時(shí)評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)上線，以數(shù)字化賦能維權(quán)“加速度”，并榮膺中國(guó)零售數(shù)字化及新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新案例。

同年，合肥百貨大樓與商業(yè)大廈榮獲安徽省放心消費(fèi)“二十佳”單位。接連獲得的行業(yè)權(quán)威殊榮，是對(duì)合肥百大集團(tuán)作為“中華老字號(hào)”匠心堅(jiān)守與示范引領(lǐng)的高度褒獎(jiǎng)。

▼自我革新：以專業(yè)運(yùn)營(yíng)啟新程

合肥百大集團(tuán)迎來(lái)67周年新起點(diǎn)，正式成立百貨事業(yè)部，統(tǒng)籌百貨主業(yè)發(fā)展，放大區(qū)域商貿(mào)龍頭優(yōu)勢(shì)。事業(yè)部將聚焦四大方向系統(tǒng)發(fā)力：

分級(jí)施策，煥新門(mén)店。堅(jiān)持“一店一策”，中心店擴(kuò)容輕奢與首店業(yè)態(tài)，特色店深耕年輕及銀發(fā)賽道，社區(qū)店強(qiáng)化便民團(tuán)購(gòu)與家電優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，激活品牌。實(shí)施首店、旗艦店戰(zhàn)略，布局潮品與奢侈品折扣，年推首發(fā)及定制新品；深化頭部品牌深度聯(lián)營(yíng)，打造合作標(biāo)桿，保持年10%品牌更新率，加大非商品業(yè)態(tài)引進(jìn)。

多元融合，重塑場(chǎng)景。復(fù)制鼓樓金座“博物館+零售+體驗(yàn)”模式，植入非遺文創(chuàng)空間；布局銀發(fā)體驗(yàn)、親子研學(xué)等多元場(chǎng)景，打造城市微度假地標(biāo)；聯(lián)動(dòng)“徽動(dòng)消費(fèi)”政策，全年開(kāi)展300場(chǎng)全域營(yíng)銷，政企協(xié)同激活市場(chǎng)。

精耕服務(wù)，鑄就口碑。迭代“隨時(shí)評(píng)”維權(quán)系統(tǒng)，拓展適老便民等“微服務(wù)”；構(gòu)建全省數(shù)字化會(huì)員體系，統(tǒng)籌權(quán)益升級(jí)，實(shí)現(xiàn)頭部會(huì)員全域識(shí)別；強(qiáng)化全員培訓(xùn)，推廣特色服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

▲2026年8月2日，合肥百貨大樓67周年慶內(nèi)購(gòu)會(huì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

67載風(fēng)雨兼程，合肥百大用行動(dòng)詮釋：老字號(hào)的分量不在歲月積淀，而在勇于革新的魄力。以“因店制宜”謀變，以“以人為本”立身，合肥百大集團(tuán)百貨將以持續(xù)進(jìn)化的姿態(tài)，書(shū)寫(xiě)“中華老字號(hào)”在新時(shí)代的嶄新篇章。