為深入推進(jìn)雙創(chuàng)競賽活動走深走實，全面提升商場員工服務(wù)素養(yǎng)與綜合業(yè)務(wù)能力，蚌百名品中心組織開展“以服務(wù)贏客戶”專題能力提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由二樓商場楊靜主講。

培訓(xùn)中，楊靜結(jié)合雙創(chuàng)競賽目標(biāo)與商場日常運營實際，圍繞服務(wù)禮儀規(guī)范、客戶溝通技巧、消費需求挖掘等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解。通過案例分析、經(jīng)驗分享等形式，將專業(yè)知識與實戰(zhàn)場景緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為吸引顧客、留住顧客、贏得顧客的核心競爭力。

參訓(xùn)員工認(rèn)真聆聽、積極互動，紛紛表示此次培訓(xùn)內(nèi)容實用、針對性強。下一步，大家將把所學(xué)知識運用到實際工作中，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)效能，以飽滿的熱情和過硬的能力投身雙創(chuàng)競賽，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和品牌形象提升貢獻(xiàn)力量。